Verzending & Retourneren – Clear Clinics

1. Overzicht
   Dit Beleid voor Verzend‑ en Leveringsvoorwaarden beschrijft hoe bestellingen bij Clear Clinics worden verwerkt, klaargemaakt en geleverd. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met de onderstaande voorwaarden. Dit beleid geeft helderheid en beschermt zowel jouw als onze logistieke en wettelijke belangen.
   
   

2. Verzendgebieden

   • Nederland (binnenland)

   • België

   • Europese Unie (selectie van landen; neem contact op voor details)

   • Internationaal (B2B alleen op aanvraag)

   Wij behouden ons het recht voor verzendingen te weigeren naar locaties waar logistieke of douane‑issues efficiënte levering belemmeren.
   
   

3. Verwerkingstijd

   • Orderverwerking: 1–3 werk­dagen vanaf de besteldatum (weekenden en feestdagen uitgezonderd).

   • Bestellingen na 12:00 uur (CET) worden mogelijk de volgende werkdag in behandeling genomen.

   • Tijdens piekperioden (bijv. feestdagen, productlanceringen) kan de verwerking langer duren. Vertragingen door externe partners vallen buiten onze verantwoordelijkheid.

   • Let op: verwerkingstijd is exclusief daadwerkelijke transittijd.
     
     

4. Fulfillment‑partners & vervoerders
   Wij werken met betrouwbare logistieke partners, waaronder:

   • PostNL

   • DHL

   • DPD

   • Internationale vrachtdiensten (voor B2B)
     We behouden ons het recht voor om vervoerders te wijzigen om leverings­voorwaarden, beschikbaarheid of service­kwaliteit te optimaliseren.
     
     

5. Verzenddagen & transittijden
   Wij verzenden maandag t/m vrijdag.

   Methode	Geschatte transittijd*	Track & Trace	Handtekening
   Standaard NL/BE	1–2 werk­dagen	Ja	Optioneel
   EU Standard	3–7 werk­dagen	Ja	Ja
   Express (EU)	1–3 werk­dagen	Ja	Ja
   B2B Vracht	Conform afspraak	Ja	Ja

   *Alle levertijden zijn indicatief en niet bindend.
   
   

6. Verzendkosten

   • Standaardtarief (NL/BE): € 4,95

   • Gratis verzending vanaf € 40 (NL & BE)

   • Verzendkosten voor bestellingen buiten NL/BE of speciale routes worden berekend bij het afrekenen.

   • Wij behouden ons het recht voor om verzend­tarieven aan te passen bij wijzigingen in vervoerders­kosten, brandstoftoeslagen of beleidsupdates.
     
     

7. Same‑day verzending
   Bestellingen geplaatst vóór 18:00 uur (CET) op een werkdag (ma–vr) worden dezelfde dag nog verzonden, afhankelijk van de verwerkingstijd.
   
   

8. Track & Trace & notificaties
   Na verzending ontvang je per e‑mail een bevestiging met je Track & Trace‑gegevens. Het is jouw verantwoordelijkheid de status te volgen.
   
   

9. Risico‑overgang & eigendom

   • Consumenten (B2C): risico’s gaan over bij aflevering op het opgegeven adres.

   • Zakelijke klanten (B2B): risico’s en eigendom gaan over bij vertrek uit ons magazijn, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
     Clear Clinics is niet aansprakelijk voor vertragingen, verlies of schade nadat het pakket is overgedragen aan de vervoerder.
     
     

10. Leverproblemen & mislukte leveringen
    Jij bent verantwoordelijk voor correcte aflever­gegevens. Wij zijn niet aansprakelijk bij:

    • Onjuist of incompleet adres

    • Afwezigheid bij levering

    • Weigering ontvangst

    • Niet-afhalen bij afhaalpunt

    In dergelijke gevallen kunnen wij:

    • Kosten voor herlevering in rekening brengen

    • Retour‑ en administratiekosten op terugbetalingen inhouden
      
      

11. Vertragingen & overmacht
    Clear Clinics is niet aansprakelijk voor vertragingen door:

    • Douaneformaliteiten

    • Stakingen, natuurrampen, pandemieën of extreme weersomstandigheden

    • Vervoerder­problemen

    • Overheids­restricties of oorlog
      Deze omstandigheden gelden als overmacht en ontheffen ons van standaard leverings­verplichtingen.
      
      

12. Beschadigde of vermiste zendingen

    • Beschadigd: maak duidelijke foto’s van verpakking en inhoud en mail binnen 48 uur naar info@clearclinics.nl. Bewaar alle originele verpakkingsmaterialen tot afhandeling.

    • Vermist: na melding werken wij met de vervoerder samen aan onderzoek (kan tot 21 werk­dagen duren).
      
      

13. Internationaal (B2B)
    Buiten de EU verzenden wij momenteel alleen op aanvraag voor wholesale/B2B:

    • Import‑ en douanekosten zijn voor rekening van de afnemer

    • Lokale regelgeving, product­restricties en handling fees zijn niet voor onze rekening

    • Niet‑aflevering of inhoudsseizure bij de douane valt buiten onze aansprakelijkheid
      
      

14. Gesplitste leveringen
    Wij kunnen je bestelling in meerdere zendingen splitsen als:

    • Artikelen uit verschillende magazijnen komen

    • Een deel sneller beschikbaar is en aparte levering efficiënter is

    • Logistieke of verpakkings­beperkingen dat vereisen
      Er worden geen extra verzendkosten berekend voor gesplitste leveringen, tenzij vooraf anders overeengekomen.
      
      

15. Contact
    Voor vragen over verzending en retouren kun je altijd contact opnemen via:
    📧 info@clearclinics.nl